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购买时提供两种保修级别,允许您自定义支持解决方案。的标准保修,包括在系统价格中,有效期为1年,包括所有零件,劳动力和运输往返于我们的仓库维修地点,以及根据要求租借仪器。租借机将通过标准地面运输方式发货,并将在5至7个工作日内到达。我们将修复您的仪器,并将其归还给您执行原始的工厂规格。

总理保修(SA2000)是标准保修期的升级,有效期至标准保修期结束,涵盖所有部件、人工和往返于我们修理厂的运输,以及您在1个工作日内选择租借仪器或由工厂培训的服务技术员进行现场维修。我们将修复您的仪器,并将其归还给您执行原始的工厂规格。它还包括一个预防性维护事件。

在保修期结束后,您可以继续获得与您的系统在保修期期间相同的全面服务和支持。的标准服务协议(SA2010)包括所有零件,劳动力和运输往返于我们的仓库维修地点,以及根据要求租借仪器。*租借机将通过标准地面运输方式发货,并在5至7个工作日内到达。如果您的Maxwell®16仪器需要维修,我们将提供一个箱子将仪器运回我们的服务设施。我们将修理它,并将它送回您执行原厂规格。

*并非所有地点均备有外借仪器。

优质服务协议(SA2015)包括所有部件、劳动力和往返于我们修理厂的运输,以及您在1个工作日内选择租借仪器或由经过工厂培训的服务技术员进行现场维修。您可以在一个工作日内使用我们的维修站并接收租借仪器,或者您可以选择让我们的服务技术人员在您的实验室进行服务。此外,它还包括每年一次的预防性维护活动。

为了保持系统运行在峰值性能,Promega建议Maxwell®16 Instruments收到一个预防性维护(SA2020)使用12个月后检查。在此过程中,我们的合格服务人员对仪器进行测试,检查零件磨损情况,并根据需要更换。此外,对系统进行了对齐和性能验证。为您的文件提供文档。预防性维护服务是通过将仪器送回工厂来完成的。

安装确认(SA1001)提供了一系列正式的现场仪器检查,提供了仪器功能的书面文档,并演示了与您的仪器订购的所有东西都在您的实验室中提供和安装。在交付到实验室后,仪器及其组件将进行视觉检查和完整性审查。检查结束后,仪器将接通电源,以确认系统功能正常。

操作资格(SA1011)表明Maxwell®16将根据其操作规范工作。仪器专家将检查仪器的对准,然后执行操作测试运行,以确保所有硬件模块正常工作。在完成这些测试记录之后,将对仪器操作人员进行熟悉培训。专家还将解释仪器日志的所有部分。

安装和运行确认软件包(SA1021)在一个服务产品中包含了SA1001和SA1011的所有组件。


  • 多种选择,满足您的需求:允许您选择最符合您实验室需要的保修范围或服务协议。
  • 训练专家:确保您的仪器得到快速有效的修复。
  • 专家技术服务:Promega专家可以帮助您快速解决问题。
  • 固定成本服务产品:leyu乐鱼网可预测的支助支出。
  • 正在进行的系统文档:允许审计跟踪和遵从性。
  • 全面的服务和支持:确保仪器的停机时间最小。

所有的保证和协议从购买之日起1年内有效。

猫。# SA2000, SA2010, SA2015不是所有市场都有。详情请与当地代表联系。

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